服务热线：18857758993
“在途包裹”转“代收货”新功能
消费者目前选择代收货只能在“确认收货地址”时勾选“代收货”，为了提高消费者的使用率和丰富使用场景，我们增加了一个“在途包裹”转“代收货”入口。
“在途包裹”转“代收货”新功能，站点在操作上与之前流程最大的区别是：
快递员送过来的包裹面单上的地址是消费者自己的地址，
站点只需要在系统内（待到站或新入库均可）搜索运单号即可找到对应包裹如有对应运单号的包裹即可正常签收。
（若不搜索运单号，该类“在途转代收货包裹”在“待到站”中是被隐藏的），
如果站点配备扫描枪，效率会快很多。
但因为快递的操作规则限制，最终是否可以实现改派还是要看消费者与快递员的沟通结果。所以可以看到，快递员的派件习惯也会是我们业务增长的重要环节，我们也应当积极地与快递员建立更和谐的关系。
消费者使用场景
“在途包裹转代收货”——物流详情页改派下单流程：消费者购物下单使用自己收货地址，在包裹发出在途期间，消费者发起改派需求，在物流详情页勾选某一服务站作为其备选收货地址，包裹是否最终被送至服务站由物流派送时消费者和快递员进行协调，以消费者和快递协商结果为准。
注：
包裹到站操作方法
场景①”正常使用代收货”——用户下单时选择代收包裹，则包裹运单地址为服务站地址且地址最后有（天猫服务站）字样
场景②“在途包裹转代收货”——消费者在下单时未选择服务站代收，在后期通过物流详情页发起改派需求，则包裹运单为用户收货地址（包裹运单地址不是服务站地址）
- 无论场景①或者②，所有快递送至服务站的包裹首先在系统确认是否有对应的订单，以运单匹配为主要手段，同时可核实收件人姓名和手机。（备注：不论地址是否为服务站，以系统查询结果为准，系统存在订单则为需代收的包裹）
- 检查包裹外包装-确认系统是否存在订单
- 对包裹外包装进行检查需要当快递员面确定包裹外包装是否完好，有无挤压和破损